奏響“紅色物業”社區治理交響曲

2019-10-28 10:22 來源:青島西海岸報 標簽:紅色物業社區治理

物業服務聯系著千家萬戶,跟居民的生活息息相關,關系到群眾的生活質量。青島西海岸新區黃島街道玉環島街社區踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,探索“紅色物業聯盟”社區治理模式,串聯整合基層黨組織、物業、居民黨員等力量資源,激發居民參與自治的熱情,逐步形成由點及面、串點成線的社會治理效應。

啟動服務“治理網”組團協同做服務

“我回家一看家里被淹了,但是找不到漏水的地方。”10月15日上午,玉環島街社區14號小區4號樓1單元一戶居民向物業求助:家中出現大量漏水,不但把家里淹了,漏水外溢,樓道里也積水嚴重。14號小區所在的昆泉物業人員隨即與社區工作人員、社區專職網格員溝通聯動,先后趕到居民家中處理。經過檢查確認為暖氣集中試壓導致散熱片爆裂漏水,眾人一起將漏水處修理好。隨后,網格員根據自己掌握的居民信息,提醒告知整棟樓的住戶全面進行漏水隱患排查。

這一事件的處理,折射出玉環島街社區“紅色物業”已開始發揮作用:“物業網”“治理網”多網合一,組團協同已見成效。

據悉,在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,黃島街道玉環島街社區始終堅持黨建引領,踐行群眾路線,把破解服務難題、增強群眾獲得感、安全感作為重要內容,把群眾的事當大事,盡心盡力為群眾服務。社區以“網格+”工作機制形成組團合力,通過“治理網”發揮網格+物業服務企業+小區業主+黨員志愿者+各類社會組織的多元力量,充實到“紅色物業聯盟”中,推動居民自治、協商共治、矛盾調解、匯集民意、志愿服務等方面協同有序開展。

發揮黨組織“牽引力”物業打上紅色印記

“只要接到電話或者通知,我們就會上門進行幫助,及時解決問題。比如水電、管道有問題,或者是電器開關不良、燈泡不亮之類問題,我們都會進行免費服務,讓居民切實感受到社區‘紅色物業’的優質服務。”玉環島街社區書記王蕾介紹說。

王蕾口中的“紅色物業”就是今年西海岸新區物業管理行業推出的一項新舉措:將小區黨支部與業主委員會有機結合,深入推進“紅色物業”建設,試點成立“紅色業主委員會”,以社區黨組織為核心,整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制,著力解決好居民群眾反映的物業問題,提升居民群眾生活品質。

玉環島街社區下轄5個社區,700多戶,常住居民3000人左右。今年9月初,社區在14號小區選派社區優秀黨務工作者李鳳雙擔任帶頭人,與城管黨員、物業黨員、愛心黨員、退休老黨員、愛心居民一起形成“紅色小組”,發揮模范先鋒帶頭作用,把社區物業服務打造成社區黨組織聯系群眾的紐帶。通過黨建引領物業、社區、小區等各方形成齊抓共管的局面,推動基層黨組織與物業服務管理有機銜接、良性互動。

9月27日,玉環島街社區黨委、天欣物業、昆泉物業、環衛隊、紅色黨員小組在14號小區院內簽訂“紅色物業”協議,玉環島街社區紅色物業聯盟正式成立。

規范制度“助推器”完善治理紅色體系

紅色物業聯盟成立后,社區又聘任小區網格內有時間、有精力、有熱情的老黨員和居民群眾擔任物業監督員、民情反饋員,與網格員一道主動參與到小區公共事務的管理和監督中,并作好社情民意的收集和反饋工作,切實提升物業服務的針對性和有效性。

王蕾介紹,社區黨支部發揮“助推器”作用,牽頭建立、制定由居委會、物業公司、居民代表共同參加的多方聯席會議制度,制定議事規則和工作流程,定期召開會議,協調解決矛盾問題,共同為社區居民服務,不斷完善社區治理“紅色體系”。

同時,玉環島街社區以“增強居民的幸福感和滿意度”為主線,充分發揮基層黨組織領導核心作用,把基層黨建與傾聽群眾呼聲、解決實際問題、提升服務水平、促進和諧穩定相融合,通過“紅色物業”,不斷加強和創新社區社會治理新方法,探索由“物業管理”向“無物業自治”轉換,以聯盟模式奏響社區美好生活交響曲。


責編:陳蔚
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